ЕВРОПЕЙСКИ ПРАВА НА ПОТБЕЛИТЕЛИТЕ И ТЪРГОВЦИТЕ

През лятото на 2014 тече активната информационна кампания за правата на потребителите в евро съюза. Нарасналото потребление, все по-достъпното интернет пазаруване, заливащата реклама на продукти и услуги трябва да гарантират правото на всеки клиент да получи качествена стока, както и възможността за рекламации и връщане на производителя или доставчика.

Кампанията се провежда по инициатива на ГД „Правосъдие“ на Европейската комисия. Тя съвпада с въвеждането на новата Директива относно правата на потребителите (ДПП) на ЕС, която ще влезе в сила във всички държави членки до 13 юни 2014 г.

Основното послание гласи: „ЕС дава права на потребителите“, а те са пет основни:

• имате право на неподвеждаща реклама;
• имате право дефектните стоки да Ви бъдат ремонтирани или заменени;
• имате право на договори без неравноправните клаузи ;
• имате право да върнете стоките, закупени онлайн, в срок от 14 дни;
• имате право на безплатна помощ от Европейските потребителски центрове за проблеми с търговци в чужбина

Обект на кампанията са не само потребителите, но и търговците. Какви са ползите за предприятията: яснота по отношение на техните отговорности, по-голямо доверие на потребителите, особено когато купуват онлайн или зад граница.

Четири са визираните основниправа на търговците:

• Право да откажат възстановяване на суми, докато стоките не са получени обратно или не е предоставено доказателство, че те са били изпратени обратно
• Право да претендират за обезщетение за намалената стойност на върнати стоки, които са видимо използвани
• Търговците, които са получили правото да поставят знак за качество, имат правото да подадат жалба срещу конкурент, който използва знака, без да е получил необходимото разрешение
• Правото да променят условията на договор, при условие че потребителите са информирани и им е дадена възможността да го прекратят

за повече информация :„Вашата Европа“ на портала EUROPA www.europa.eu/youreurope

Електронният информационен портал Плевен за Плевен поддържа тази рубрика съвместно с Европейски информационен център „Европа директно”.

Информационен център Европа Директно – Плевен е част от мрежата на Европейските (общо 500) и български (15 на брой) центрове и предлага своите услуги на широката общественост. Открит през 2013 година, Центърът предоставя информационни услуги за всички групи хора, съобразно техните специфични нужди и запитвания: от въпроси на граждани, свързани с пребиваване, заетост или социални права в друга страна членка, до подпомагане на ученици и студенти в тяхната подготовка по въпроси, свързани с ЕС.Това е начин да се получава информация, съвети, помощ и отговори на въпроси за Европейския съюз, законодателството, политиките, програмите и възможностите за финансиране.
Европейски информационен център Европа директно, Плевен предлага различни възможности да получите информация и съдействие:

• Основна информация по въпроси свързани с ЕС
• Безплатен достъп до интернет сайтове на Европейския съюз
• Безплатна богата библиотека с информация за европейски програми
• Консултации по конкретни въпроси на европейска тематика
• Обучителни семинари и конференции по актуални теми, свързани с ЕС
• Съдействие при намиране на европейски партньори
• Съдействие при организиране на обществени прояви, свързани с ЕС

Едно от най-използваните средства за информация е изпращането на запитвания на нашата електронна поща: europedirect.pl@gmail.com. Екипът на центъра връща писмени отговори на въпроси или необходимата информация, както и препратки към други информационни ресурси.

Информационен център Европа директно, Плевен
пл. „Възраждане“ № 1, офис 314, Плевен 5800
Тел. 064/ 83 65 58
Е-поща: europedirect.pl@gmail.com
http://europedirect-pleven.eu/
Фейсбук: EuropeDirectPleven